據(jù)Tnooz報道,，國際航空電訊集團(tuán)（SITA）的最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,，2013年機(jī)場在信息技術(shù)（IT）方面的投資將達(dá)到60億美元,。
調(diào)查表明，機(jī)場深入了解乘客體驗和必要投資方向,，并努力與相關(guān)其他各方面的發(fā)展與革新保持一致。調(diào)查概述了由于機(jī)場這些努力而帶來的大幅度的增長,。
調(diào)查顯示,，機(jī)場在信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施方面增加了投資,，而且并沒有受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境不佳的困擾。調(diào)查發(fā)現(xiàn)90%的機(jī)場2014年計劃保持或增加IT建設(shè)投資,。機(jī)場IT投資趨勢持續(xù)三年復(fù)合年增長率到達(dá)12%,，超過了同一時期2.83%的收入復(fù)合增長。
其中最重要的是旅客處理技術(shù),，緊隨其后的是提高客運服務(wù)和信息流的技術(shù),。在調(diào)查中，SITA首席執(zhí)行官弗朗西斯科.維奧蘭特（Francesco Violante）表示：“機(jī)場持續(xù)在信息技術(shù)方面投資以改善經(jīng)營和服務(wù),。今年的調(diào)查清楚地表明,，乘客是投資的核心。旅客流量不斷增長,，同時機(jī)場也致力于改善乘客體驗,，技術(shù)發(fā)展將可以提供至關(guān)重要的解決方案，盡管機(jī)場收入存在波動,?！?
其他有關(guān)數(shù)據(jù)：
- 到2016年，大約95%的機(jī)場計劃投資開發(fā)移動應(yīng)用程序,，向乘客提供機(jī)場和航班狀態(tài)的信息,，使旅程更加便利。
- 到2016年,，通過社交媒體向乘客提供服務(wù)的機(jī)場比例將從56%提高到75%,。
- 到2016年，行李自助服務(wù)將成為主流,。全球?qū)⒂谐^80%的機(jī)場提供行李標(biāo)簽打印和行李自助托運的服務(wù),。
- 商業(yè)智能（BI）受歡迎：80%的機(jī)場計劃2016年前投資新的商業(yè)智能解決方案來實現(xiàn)收入優(yōu)化和管理。機(jī)場運營,、客流量監(jiān)測以及機(jī)場資源管理是BI投資的其他優(yōu)先選擇項,。這也符合機(jī)場使用BI來改善運營意識和乘客體驗的觀念。
- 但是,，調(diào)查中只有8%的機(jī)場已經(jīng)成功實現(xiàn)了目前BI項目的數(shù)據(jù)質(zhì)量要求,。數(shù)據(jù)訪問和集成仍舊是機(jī)場實施BI解決方案時面臨的挑戰(zhàn)。
全球超過255個機(jī)場代表參與了該次的機(jī)場IT趨勢調(diào)查,。調(diào)查的機(jī)場涉及了全球所有主要地區(qū),，以及全球54%的航空乘客。